Цитата:
Сообщение от Викторович
Будьте добры, какую деятельность ведете вы с обиженными клиентами АВТОВАЗа и какую ЦУП, и кто из вас оперативней, или вы одна и таже инспекционная служба? У меня аналогиная ситуация от Сообщение от Владимир 61
|
Здравствуйте! Служба поддержки собирает информацию о жалобах клиентов, анализирует и передает соответствующим специалистам, в том числе в ЦУП, либо дает рекомендации самостоятельно.
После проведения служебной проверки, было установлено, что дилер установил универсальные концевики. Данные концевики входят в список рекомендованных.
Клиент хотел штатные, но об этом не просил дилера.
Дата указывается в ПТС автомобиля.
Напишите претензию на имя директора дилерского центра, после чего вы получите официальный ответ от дилера. В данном случае дилер несет ответственность за установку доп оборудования. Ответственность за само оборудование несет его продавец. Вы можете потребовать проведения экспертизы, чтобы установить виновника.