Черный список официальных дилеров LADA

[Служба поддержки]

Сообщение от shandor-ne@mail.ru

Ижевск, Автосалон - Ижлада.

Второй раз купил автомобиль в этом салоне и пожалел(хотя к самому автомобилю претензий нет вообще очень нравится).

В СЕНТЯБРЕ 2014 года приобрел в автосалоне Иж-лада автомобиль лада ларгус универсал 7 мест. При покупке автомобиля, менеджер автосалона предложил установить на автомобиль автосигнализацию специалистами их автосервиса, мотивируя снятие авто с гарантии в случае установки автосигнализации в ином (стороннем) сервисе. Мною была приобретена в их автосалоне (по дикой цене китаиская самая дешевая потому что нет денег в данный момент) автосигнализация и оплачена ее установка их же специалистами. Я при свидетеле задал вопрос менеджеру(дословно) – Будет ли установлена сигнализация вашими специалистами, как в подвале на коленке «на скрутки,изоленту и скотчь..», либо она устанавливается согласно существующих технических норм. На свой вопрос получил ответ – что автосигнализация устанавливается «как положено по правилам профессиональными специалистами». Через неделю приехав домой и выключив зажигание автомобиля обнаружил, что часть автосигнализации (датчик удара) отвалился из под панели управления мне под ноги, осмотрев датчик обнаружил, что он халтурно и коряво был прилеплен на скотч. Так же в нарушение инструкции по установке со мной не согласованно, и не показано мне место установки сервисной кнопки, и я вижу по винтам на датчике, не была проведена регулировка чувствительности датчика удара.
Данные нарушения могли привести к аварийной ситуации на дороге (датчик мог упасть под педаль тормоза, автомобиль не может быть остановлен) а у меня в машине ездит по 5 детей(потому и брал 7 местную), так же отвалившийся датчик удара мог привести к краже либо порче имущества - автомобиля, в следствии не срабатывающей автосигнализации.
После обращения в автосалон ко мне вышел специалист отдела установки дополнительного оборудования и нахамив "запихал!" датчик в отделение предохранителей(после чего сигналка стала орать как резанная будто угонют когда используешь функцию поиска на стоянке). Далее на мое требование проверить работу сигнализации и настроить датчик удара как положено по нормативам он ответил опять нахамив - "Сам сделаешь читай книжку сам там крути регулируй."
Вот уже 4ю неделю жду ответ от Автоваза, когда в салоне Иж-лада примут на работу умных, вежливых и квалифицированых работников вместо работающих сейчас хамов и "рукожопых" мастеров-установщиков сигнализаций.

Здравствуйте! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ". Нас заинтересовала эта проблема. Для рассмотрения, пожалуйста, напишите личным сообщением контактный номер и VIN автомобиля. Спасибо за обратную связь.

[Дмитрий2]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ"

Здравствуйте, а вы можете прокомментировать эту тему? Конкретно на той странице пишут, что заводское ПО содержит ошибки, не оптимизированно. Правда, что существуют прошивки, при которых одновременно и расход топлива падает и динамика лучше становится, и при включенном кондиционере перестает "тупить"? Есть ли какие-то официальные тесты, "расчеты", исследования, комментарии специалистов?

[Служба поддержки]

Сообщение от Дмитрий2

Здравствуйте, а вы можете прокомментировать эту тему? Конкретно на той странице пишут, что заводское ПО содержит ошибки, не оптимизированно. Правда, что существуют прошивки, при которых одновременно и расход топлива падает и динамика лучше становится, и при включенном кондиционере перестает "тупить"? Есть ли какие-то официальные тесты, "расчеты", исследования, комментарии специалистов?

Здравствуйте!
Скажите, если ли у вас какие-либо конкретные проблемы, связанные с прошивкой?

[Дмитрий2]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте!
Скажите, если ли у вас какие-либо конкретные проблемы, связанные с прошивкой?

Никаких проблем нет, кроме того что расход по городу 12л, по трассе 10л, разгоняется тупо, подхвата нет совсем. Вот вы можете конкретно ответить, есть ли возможность заметно улучшить динамические характеристики не увеличивая расход топлива(или заметно уменьшить расход топлива, не ухудшая ту "динамику" что есть), только лишь с помощью "другой" прошивки?

[Служба поддержки]

Сообщение от Дмитрий2

Никаких проблем нет, кроме того что расход по городу 12л, по трассе 10л, разгоняется тупо, подхвата нет совсем. Вот вы можете конкретно ответить, есть ли возможность заметно улучшить динамические характеристики не увеличивая расход топлива(или заметно уменьшить расход топлива, не ухудшая ту "динамику" что есть), только лишь с помощью "другой" прошивки?

Еще раз здравствуйте!
Мне кажется, что ваша проблема не в прошивке.
Пожалуйста, обратитесь в СЦ для диагностики.

[Дмитрий2]

Сообщение от Служба поддержки

Еще раз здравствуйте!
Мне кажется, что ваша проблема не в прошивке.
Пожалуйста, обратитесь в СЦ для диагностики.

Да нет у меня никаких проблем, я вопрос задавал вообще не про свою машину, а "есть ли жизнь на марсе"... Что трудно позвонить или сходить к сотрудникам занимающимся программным обеспечением("мотористам, инжектористам"..) и спросить что они думают по поводу сторонних чудо прошивок? Конечно если вы и правда из "службы поддержки" и непосредственно сотрудник Автоваза...

[Служба поддержки]

Сообщение от Дмитрий2

Да нет у меня никаких проблем, я вопрос задавал вообще не про свою машину, а "есть ли жизнь на марсе"... Что трудно позвонить или сходить к сотрудникам занимающимся программным обеспечением("мотористам, инжектористам"..) и спросить что они думают по поводу сторонних чудо прошивок? Конечно если вы и правда из "службы поддержки" и непосредственно сотрудник Автоваза...

Сторонними прошивками не занимаемся, их множество и они постоянно меняются.
При обращении к официальному дилеру вы озвучиваете специалисту некоторые критерии, которые вам необходимы. Исходя из полученной информации, специалист предлагает соответствующую прошивку. После вашего согласия производит установку.
Имейте ввиду, при использовании сторонних прошивок, автомобиль снимается с гарантии.

[Алексей010]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте!
Скажите, если ли у вас какие-либо конкретные проблемы, связанные с прошивкой?

Думаю, да.
1) Обороты ХХ не мешало бы поднять на 50-100 об/мин, слишком малы, при трогании очень мал крутящий момент на прогретом, приходится подгазовывать, ловить момент. На непрогретом нормально.
2) На малых оборотах на 1-й передаче, например, при медленном движении в пробке, происходят подёргивания, нет плавного нарастания момента при плавной работе педалью, есть какой-то ощутимо резкий скачок.
На диагностику не отсылать, я сам себе диагностика, проблема (на 90%, думаю) программная. Пробег 4500.
Больше претензий нет, в остальном порядок.

[Служба поддержки]

Сообщение от Алексей010

Думаю, да.
1) Обороты ХХ не мешало бы поднять на 50-100 об/мин, слишком малы, при трогании очень мал крутящий момент на прогретом, приходится подгазовывать, ловить момент. На непрогретом нормально.
2) На малых оборотах на 1-й передаче, например, при медленном движении в пробке, происходят подёргивания, нет плавного нарастания момента при плавной работе педалью, есть какой-то ощутимо резкий скачок.
На диагностику не отсылать, я сам себе диагностика, проблема (на 90%, думаю) программная. Пробег 4500.
Больше претензий нет, в остальном порядок.

Еще раз здравствуйте!
К сожалению, без диагностики я не смогу помочь вам с решением этих проблем.