Задайте вопросы специалистам АВТОВАЗ

[Zensor]

Дилеры как раз активно работают. И такие решения в компетенции ИПГ. В службу поддержки не обращаются с каждым рядовым ремонтом.

[Красный Игорь]

Сообщение от Zensor

Дилеры как раз активно работают. И такие решения в компетенции ИПГ. В службу поддержки не обращаются с каждым рядовым ремонтом.

Вы ошибаетесь. Как раз потому и обращается народ в Службу поддержки, что ОД частенько не желают работать, а желают только денежки получать. Пример: есть в Саратове ОД Рено Сокол. При обращении по ЛЮБОЙ неисправности по электрике следует стандартный ответ: сигнализация не у нас устанавливалась? В таком случае платная диагностика. С Вас 1100 руб. На вопрос: "Какое отношение имеет неисправность подрулевого переключателя к установке сигнализации?" - получаешь ответ: " У нас такие правила." Если есть время - дойдёшь до начальства, отматеришь и правила сразу меняются, делают как миленькие. Времени нет - плюнешь и заплатишь.

[Водила]

Сообщение от Zensor

В службу поддержки не обращаются с каждым рядовым ремонтом.

В Службу поддержки обращаются в частности тогда, когда представители ОД ничего не хотят делать или хотят получить деньги за гарантийный случай с клиента. И здесь не имеет значения сложность или редкость возникшего дефекта. Поэтому рядовой или не рядовой ремонт - это отнюдь не главный критерий обращения клиента