Диалог с ИПГ (книга страждущих :)) )

[Красный Игорь]

Сообщение от Tayho

Напиши, потом, чего сервисмены говорят.

Начну свой невесёлый рассказ... Дело в том, что Ларгуша - моя первая новая машина, до этого восемь лет ездил на подержанной Ниве. Так что описываю свою первую встречу с ОД АвтоВаза - "Лада Маркет. Обратился в данное заведение по единственной причине: в той шаражке, гордо именуемой автосалоном, где ПО БЛАТУ брал Ларгушу - слесарям можно доверить ремонт разве что велосипеда... А скандалить не хотелось, дабы не подвести человека, устроившего автомобиль без очереди...
Итак, записался по телефону ещё перед Новым годом. Девушка мне назначила 21-е января, 11-00 утра. Приехал и сразу же обратился к ИПГ. Объясняю, что у меня гарантийный ремонт:
1) В морозную погоду прыгают обороты холостого хода.
2) На холодной машине шумит выжимной подшипник.
3) Не отрегулированы фары: в нормальном положении дорога освещена максимум на 6 - 7 метров, поворачивая регулятор могу довести освещённый участок до 10 м.
4) Не отрегулированы замки дверей - приходится сильно хлопать. Иногда по два, три раза.
Внимательно выслушав, ИПГ мне заявляет:
1) То, что обороты прыгают - не страшно. На прогретой же не прыгают?
2) На прогретой машине подшипник не шумит? Значит так задумано конструкторами! Можете ездить спокойно!
3) и сразу 4) Простите, но данную регулировку Вам должны были сделать при предпродажной подготовке. А мы эту регулировку делаем ТОЛЬКО за деньги. Вы готовы платить?
Я не стал с ним спорить и что-то доказывать - просто попросил листок бумаги и ручку. На удивлённый вопрос: "Зачем?" - ответил: " Я сейчас напишу официальное требование устранить заводской брак. А Вы напишите свой отказ, желательно мотивированный. После этого Ваше письмо будет отослано АвтоВазу, с просьбой прокомментировать обоснованность отказа". ИПГ сразу погрустнел и обратился к девушке за компьютером: "Посмотри, на какое время записан данный гражданин?" Девушка пару минут колдует у компьютера и вдруг заявляет: " А Вы были записаны на вчерашний день, десятого..." Я обомлел: Девушка, у меня привычка всё запланированное записывать! Я Был записан на 11-е! Не-е-ет, торжествующе заявляют мне оба, девушка и ИПГ, на десятое, Вы видимо по телефону не расслышали!"
Что мне осталось сделать? Пришлось потребовать заново записать меня, новую дату - 21-е, написать на листе бумаги, заставил под этой цифрой расписаться девушку и ОПГ...
Теперь жду 21-е. Продолжение следует.

[Regius]

Сообщение от Красный Игорь

в нормальном положении дорога освещена максимум на 6 - 7 метров

Такая же фигня была. Накрутил сам как мне надо. На ТО1, когда проверяли фары, оказалось, что сделал чуть-чуть выше, чем надо. Мастер отрегулировал по приборам.. в принципе щаз всё устраивает.

Сообщение от Tayho

Ну и где обещанная автовазом работа с дилерами

Знаю как минимум трёх дилеров (двух лично, одного по многочисленным отзывам), которые работают на пять с плюсом.
Видимо у Красного Игоря не дилер, а и правда шаражка, как он сам сказал

[Красный Игорь]

Сообщение от Regius

Видимо у Красного Игоря не дилер, а и правда шаражка, как он сам сказал

Regius, в шарашку, где брал Ларгушу, я обращаться как раз и не захотел. Обратился в Ладу Маркет - главный ОД АвтоВаза по Саратову.
Дело не в ОД, а в людях, которые в нём работают... Возможно Вам повезло и люди Вас обслуживали уже новой формации. А мне попались формации совковой, прежней...

[Сергей ИПГ]

Кстати Ваш ИПГ абсолютно прав,надеюсь ему удалось убедить вас в этом.

[Parovos70]

Сергей ИПГ, в итоге подогреватель я всё-таки поставил, у другого ОД с записью в гарант. книжку. Благо что у нас несколько ОД.