Задайте вопросы специалистам АВТОВАЗ

[Красный Игорь]

Обратил внимание на своём опыте и по сообщении многих и многих форумчан, что ОД очень неохотно берутся делать гарантийный ремонт и всеми правдами (а чаще и не правдами) от него отбрыкиваются. В связи с этим возник вопрос: как произволится АвтоВазом оплата гарантийного ремонта ОД? Фиксированной суммой за год или по факту каждого ремонта? Если первый вариант - тогда понятно, деньги получены, а работать лень. Если по второму варианту - тогда не понятно! Почему ОД отказываются от возможности заработать деньги? Может быть АвтоВаз жадничает и выделяет слишком мало денег?

[Красный Игорь]

Сообщение от Красный Игорь

Обратил внимание на своём опыте и по сообщении многих и многих форумчан, что ОД очень неохотно берутся делать гарантийный ремонт и всеми правдами (а чаще и не правдами) от него отбрыкиваются. В связи с этим возник вопрос: как произволится АвтоВазом оплата гарантийного ремонта ОД? Фиксированной суммой за год или по факту каждого ремонта? Если первый вариант - тогда понятно, деньги получены, а работать лень. Если по второму варианту - тогда не понятно! Почему ОД отказываются от возможности заработать деньги? Может быть АвтоВаз жадничает и выделяет слишком мало денег?

Ответ от специалиста АвтоВаза:
Здравствуйте.
Вопрос задам в службу сервиса.
От себя скажу, что дилеры-монополисты до тех пор будут неохотно работать,
пока потребитель будет неохотно изучать и применять Закон о защите прав
потребителей.

Добавлено через 41 минуту

Сообщение от lёlik

Вопрос: Каким образом возможно попадание значений схождения задних колес в допустимые пределы если при этом износ внешней части колес за 10т.км. составил около 50%. Посетил дилера и после замеров сказали что есть проблема и необходимо согласовать с АвТОВАЗОМ. После согласования позвонили мне и сообщили что параметры в пределах допустимого, все понимают, но сделать ничего не могут. АВтоВАЗ блин непобедим..

Отвечает специалист АвтоВаза: Ответить на этот вопрос можно лишь сопоставив данные развала-схождения
клиента, и нормативную документацию производителя. Вы можете прислать
скан распечатки со стенда?

[trol]

Сообщение от Красный Игорь

Отвечает специалист АвтоВаза: Ответить на этот вопрос можно лишь сопоставив данные развала-схождения
клиента, и нормативную документацию производителя. Вы можете прислать
скан распечатки со стенда?

Ок, отпишусь заместо лёлика.
Вот такая же проблема, с момента покупки машину ПОСТОЯННО тянет налево и ЖРЕТ резину на задней оси, вот скан проблемы:

в соревнованиях не участвовал, машину не перегружал, в ямы не влетал, давление в норме,...
...ну чтож...ждемс...

[Regius]

Сообщение от Красный Игорь

как произволится АвтоВазом оплата гарантийного ремонта ОД? Фиксированной суммой за год или по факту каждого ремонта?

Скорее всего за каждый ремонт, но тут есть одно НО.
Когда я трудился зам. директора в одном крупном Челябинском сервисном центре по ремонту бытовой техники, то у нас со ВСЕМИ брендами была такая схема.
Мастер определяет гарантийный ремонт или нет. Если сомневается, то отправляет этот вопрос на завод изготовитель. Далее осуществляется ремонт из средств Сервисного центра. В конце месяца отправляются документы о проделанных ремонтах. В течение след. месяца завод изготовитель проверяет документы, может позвонить клиенту и принимает решение оплачивать этот ремонт или нет.
В итоге получается, что ремонт ты должен сделать здесь и сейчас из собственных средств, а деньги, если повезет, получишь через два-три месяца.
В принципе производить гарантийный ремонт выгодно, цены нормальные. Но для этого надо огромное кол-во средств, которые в итоге замораживаются на несколько месяцев и иногда просто нет денег на развитие или в худшем варианте на осуществление гарантийных ремонтов в полном объеме.

Простой пример. Матрица у ноутбука (у хорошего, дорого), например, стоит 1000 баксов. Замена матрицы плевый ремонт и производитель Вам больше 10 баксов не заплатит. т.е. чтобы отремонтировать 1000 ноутбуков, Вам надо вложить 1 млн баксов + выплатить зарплату работягам, оплатить аренду и т.п. В результате Вы получите месяца через три назад свой 1 млн. баксов и 10 тыс. баксов сверху.
С одной стороны заработать 10 баксов за 15 минут совсем не плохо.
Но если у Вас будет млн баксов, вложите ли Вы их в открытие сервисного центра по гарантийному ремонту ноутбуков?
Думаю, что нет. Так и в любом гарантийном ремонте очень много подводных камней, которые на поверхности не видны и со стороны кажется, что на вас рубят бабло лопатами, а ещё вредничают и не хотят оформлять гарантийный ремонт.

[Красный Игорь]

Сообщение от Regius

Так и в любом гарантийном ремонте очень много подводных камней, которые на поверхности не видны и со стороны кажется, что на вас рубят бабло лопатами, а ещё вредничают и не хотят оформлять гарантийный ремонт.

Regius, спасибо! А почему фирменные салоны Ауди, мерседес, Вольво и им подобные не имеют подобной проблемы? Другая система?